OpenAI在10月初推出ChatGPT應用整合功能,讓用戶可以在對話過程中直接呼叫第三方應用完成任務。首波合作夥伴包括Canva、Spotify、Expedia、Booking.com、Zillow、Figma、Coursera等服務,用戶只需在對話中提及應用名稱,ChatGPT就會自動啟動相應功能。
原生應用整合體驗
ChatGPT的應用整合採用原生嵌入方式,不是單純的連結跳轉或API呼叫,而是將第三方應用的互動介面直接渲染在對話視窗中。用戶上傳文字文件後,可以直接要求「用Canva把這份文件做成簡報」,ChatGPT會呼叫Canva應用,在對話框內顯示編輯介面。
Spotify整合允許用戶用自然語言建立播放清單。「Spotify,幫我做一個週五派對的歌單」這樣的指令,會觸發ChatGPT呼叫Spotify應用,根據情境選擇適合的歌曲,生成完整播放清單。整個過程在ChatGPT介面完成,不需要切換到Spotify網頁或應用程式。
旅行規劃方面,Expedia和Booking.com的整合提供了互動式搜尋體驗。用戶描述旅行需求後,應用會在ChatGPT中以地圖或卡片式介面呈現選項,用戶可以用自然語言持續細化條件,直到找到滿意的方案。
Zillow房產搜尋、Figma設計協作、Coursera課程推薦等應用,都採用類似的整合模式。共同特點是保持對話連貫性,讓第三方功能成為ChatGPT能力的自然延伸,而非獨立的外部工具。
Apps SDK與開發者生態
這次應用整合功能基於OpenAI新推出的Apps SDK,該SDK建構在Model Context Protocol (MCP)之上。MCP是一個開放標準,定義了AI模型與外部應用互動的協定規範,不僅限於OpenAI平台使用。
Apps SDK為開發者提供了標準化的整合方式。開發者定義應用的功能端點、參數格式、回傳介面,ChatGPT會根據對話情境判斷何時呼叫應用,如何傳遞參數,以及如何呈現結果。
整合流程對開發者相對友善。不需要深度改造既有系統,主要是定義API介面與UI渲染邏輯。OpenAI提供了詳細文件與範例程式碼,降低了接入門檻。
目前應用整合僅對合作夥伴開放,但OpenAI計劃逐步開放給更廣泛的開發者社群。這個策略類似當年App Store的發展路徑,先由官方精選應用建立品質標準與使用模式,再擴大開放。
市場定位與競爭格局
ChatGPT應用整合功能的推出,顯示OpenAI不滿足於單純的對話AI定位,而是要建立一個完整的AI平台生態系統。透過整合各類第三方服務,ChatGPT從工具變成入口,從助理變成作業系統。
這個策略與其他科技巨頭的AI布局形成競爭。Google的Gemini同樣在發展應用整合能力,Microsoft Copilot透過Office生態系統提供原生整合,Anthropic的Claude也在探索類似方向。AI助理的競爭,已經從模型性能擴展到生態系統完整度。
對於第三方應用開發者而言,ChatGPT整合提供了新的流量入口與使用情境。用戶在ChatGPT中自然提及需求時,相關應用可以在最佳時機出現,降低了用戶主動搜尋與選擇的門檻。
但同時也帶來新的挑戰。當多個應用提供類似功能時,ChatGPT如何選擇推薦哪個應用?應用的曝光與使用,是否會被演算法主導?這些問題將隨著生態系統擴大而更加突出。
可用性與市場範圍
ChatGPT應用整合功能現已向全球用戶開放,涵蓋Free、Go、Plus、Pro等所有付費與免費方案。用戶只需登入ChatGPT帳號,即可使用應用整合功能,不需要額外設定或授權。
目前僅支援英文介面,應用服務範圍依各合作夥伴的營運地區而定。值得注意的是,歐盟地區用戶暫時無法使用此功能,OpenAI表示將盡快擴展到歐盟市場。
應用發現機制採用混合模式。ChatGPT會根據對話情境主動建議相關應用,用戶也可以直接在訊息中指名呼叫應用。這種設計平衡了自動化便利性與用戶控制權,避免過度主動推薦造成干擾。
技術架構與互動模式
從技術實作角度,ChatGPT應用整合採用了多階段處理流程。首先是意圖識別,判斷用戶需求是否適合呼叫外部應用。接著是應用選擇,從可用應用中匹配最合適的選項。然後是參數提取,將對話內容轉換為應用所需的結構化資料。
應用執行階段,ChatGPT扮演協調者角色。向應用發送請求,接收回傳結果,將結果渲染在對話介面中。如果應用需要用戶進一步互動,ChatGPT會將互動元件嵌入對話流程,保持體驗連貫性。
安全性控制是重要考量。涉及購買、預訂等高風險操作時,ChatGPT會明確要求用戶確認,不會自動執行。應用對用戶資料的存取,也需要明確授權,遵循標準的OAuth流程。
未來發展方向可能包括更深度的應用間協作。多個應用串聯完成複雜任務,例如規劃旅行時同步搜尋航班、訂房、租車,並用Canva製作行程簡報。這種跨應用的任務編排,將大幅提升AI助理的實用價值。
產業影響與生態演變
ChatGPT應用整合標誌著AI助理從孤立工具走向平台化的轉折點。過去各種SaaS服務各自獨立,用戶需要在不同平台間切換。現在AI助理成為統一介面,透過自然語言串聯各種服務。
這種轉變對軟體產業的影響深遠。用戶介面的重要性可能下降,API與資料結構的重要性上升。應用不再需要精心設計每個按鈕與選單,而是專注於提供可靠的功能端點與清晰的資料格式。
搜尋引擎的角色也面臨挑戰。當用戶可以在ChatGPT中直接完成訂房、購物、學習等任務,傳統的搜尋-點擊-轉換流程被壓縮。流量入口的轉移,將影響整個數位廣告生態。
開發者需要重新思考產品策略。如何讓AI助理準確理解產品功能?如何在對話情境中脫穎而出?如何平衡在AI平台上的曝光與保持自有品牌?這些都是新的課題。
長期來看,AI平台生態的發展可能類似移動應用生態的演變。早期百花齊放,逐漸形成幾個主導平台,應用開發者需要適應平台規則與分潤模式。MCP等開放標準的發展,將決定市場是走向壟斷還是維持競爭格局。
